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        今天是

        物業保安人員應知應會

         

         

        眼觀、耳聞、鼻嗅、口問,捕捉事故苗子

        區域巡視是安保人員日常的工作內容,在巡視中通過認真地眼觀、耳聞、鼻嗅,從而捕捉事故的苗子,并從現象上初步判斷是什么類型的事故。

        眼觀就是用眼注視一下周邊有無異?,F象,比如設備運行是否正常、煙霧、火花、流水、積水等。有煙霧、火花、火光可能就是設備發熱超溫或者漏電短路引起的火警苗子;流水和積水則可能是管井堵塞、管閥損壞或控制失靈而引起水浸事故苗子。

        耳聞就是用耳朵聽是否有異常聲音,比如呼救聲、摩擦振動聲、水流聲等。呼救聲可能是房間客人有危險;水流聲可能是漏水;而磨擦振動聲可能是設備運行不正常。

        鼻嗅就是鼻子是否嗅到異常氣味,比如焦味、臭味等。焦味可能是設備發熱超溫起火;臭味可能是污水外溢,透氣管堵塞。一旦發現以上這些情況,就應提高警覺,追根尋源,在實地采取應急措施的同時,迅速通知工程設備部前來查驗解決。

        口問就是在巡查過程中發現形跡可疑的人前去盤問。比如盤問有什么需要幫忙的、是否在這里等人、是哪個房間的客人等。從盤問的過程中,根據回答的情況判斷此人逗留的目的,一旦發現正在從事不可告人的事情,應當采取防范措施。

        了解控制點,掌握操作方法

        安保人員對管理區域的關鍵和重要公共設備的控制點應該了解并掌握簡單的操作方法。比如公用照明的每一路手動控制開關在哪里?區域配備了什么消防器材,在哪里?區域的消防通道出入口在哪里?各區域的營業時間是多少?各區域的當班電話是多少?

        如果安保人員掌握了區域控制點,在突發事故的情況下可以第一時間操作,大大的降低事故的損失。

        了解消防知識,學會消防器材的使用

        綜合型樓房都設有火災自動報警控制系統。作為物業安保人員,應了解有關消防方面的知識,熟悉消防器材的使用場合及使用方法。

        具體地說:

        一要了解消防控制柜上各鍵鈕,比如啟動鍵、復位鍵、自檢鍵、消警鍵等的作用,并能正確操作;

        二要熟悉一旦發現火警之后的操作步驟;

        三要掌握各種滅火器材的使用方法和使用場合。比如消火栓不能用來撲滅電氣設備的失火,否則就會引發觸電事故;干粉滅火器不宜用于資料室及精密儀器房的滅火,一旦使用,就會使資料和儀器設備毀于一旦。這兩種場合均可采用二氧化碳滅火器滅火。

        掌握緊急救護法

        安保人員值勤崗點覆蓋區域范圍較廣,在管理區域內巡查,遇到有突發事件傷及人員情況時,要實行緊急救護。這就要求物業安保人員了解并掌握緊急救護法,主要掌握的是觸電急救、創傷急救和中暑救護。

        物業管理的質量主要取決于服務的優劣,而優質服務主要體現在服務的精細和全面上。物業安保人員了解一些設備和其它方面的知識,將使服務質量跨上一個新臺階,也為物業管理企業創品牌打下了基礎。

         

         


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